Účinnost od: 15.02.2026

1. Storno rezervace

1.1 Klient může zrušit rezervaci otevřené lekce nejpozději 2 hodiny před jejím začátkem bez storno poplatku.

1.2 Pokud Klient rezervaci nezruší alespoň 4 hodiny před začátkem lekce nebo se na lekci nedostaví, je účtována 100 % ceny lekce.

1.3 U klientů využívajících kartu Multisport bude při neúčasti bez včasného zrušení odečtena částka z kreditu odpovídající plné ceně lekce dle aktuálního ceníku.

2. Reklamace služby

2.1 Pokud má Klient za to, že služba nebyla poskytnuta v odpovídající kvalitě, je oprávněn podat reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od konání lekce.

2.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na podpora@omjoga.cz nebo osobně ve studiu.

2.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

2.4 V případě uznání reklamace může být Klientovi nabídnuto vrácení ceny lekce, náhradní lekce nebo jiná kompenzace dle dohody.

3. Zrušení lekce ze strany Poskytovatele

3.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo lekci z organizačních důvodů zrušit.

3.2 V takovém případě má Klient nárok na náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.